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云南：AI賦能健康醫養

2023-07-04 08:24:33 來源：經濟參考報

不久前，家住昆明市西山區廣福小區的張女士感到頭疼，便在家里打開電視機，用遙控器語音輸入介紹病情，電視機里的AI虛擬數字形象“AI豹豹醫生”對她的病因進行了導診分析，“AI豹豹醫生”還指導她在電視機上選擇醫院和醫生掛號就診，最終當地醫院醫生檢查確診的病因，與“AI豹豹醫生”智能診斷的病因一模一樣。

類似張女士這樣在家里打開電視機，就能在電視上智能診斷病情，或者在電視上掛號、咨詢、購藥并送藥上門的情況，如今在云南各地每天都在發生。

2022年7月，中國移動通信集團云南有限公司（下稱“云南移動”）推出的“愛家健康”全流程健康醫養服務平臺在移動高清電視盒子上線，利用電視盒子遙控器配合愛家健康專區就能實現AI智能自診、預約掛號、在線咨詢、報告查詢、購藥送藥、健康資訊全流程健康醫養服務。

(資料圖片僅供參考)

云南移動市場經營部“愛家健康”產品經理田欣冉介紹，云南移動“愛家健康”平臺在線問診服務可在電視大屏與手機端，通過電視、電話、圖文等方式進行醫師咨詢，實現全天24小時與醫生保持連線咨詢。根據身體情況描述初診后，在1分鐘至2分鐘內就能接通平臺上認證的醫生，一對一分析病情且咨詢對話不限時長。

同時，在中國移動云南App上也開通了這個服務專區。記者打開“中國移動云南App”，在首頁商城點擊“愛家健康專區”后，便可自主選擇預約掛號、送藥到家、在線咨詢等各項服務，一站式滿足“視頻咨詢”“找專家”“購藥開方”“同城配送”等健康醫養服務需求。

截至目前，這個平臺已入駐云南省9家三甲醫院，服務醫師超2900名。平臺上所有醫生都是具有醫師執業資格證的專業醫師，問診過程也受到平臺監督質檢，問診數據同步上報國家監督監管機構。

記者了解到，云南移動于2021年推出“5G豹豹”大屏虛擬數字人，以大屏為觸點、虛擬數字人為載體，通過AI技術彌合數字鴻溝，實現老年人使用家庭健康醫療服務的軟硬件一體化養老方案。經過一年多的演進和迭代，“愛家健康”全流程問診服務平臺推出的同時，AI大屏虛擬數字人正式成為一名“愛家健康AI豹豹醫生”，它參加過國家臨床執業醫師資格考試，成績超過同期96.3%的考生。

“‘AI豹豹醫生’是一位問診非常細致的‘醫生’。”田欣冉介紹，近一年的實踐數據顯示，AI智能自診業務非常受客戶歡迎，用戶復用率超過35%。

在電視和手機客戶端上，除了進行智能導診，用戶還可以將在云南移動參加健康小福袋活動兌換的血壓計、康養語音遙控器等監測數據，授權自動同步上傳至個人的健康管理平臺。此外，用戶還可以設置異常提醒服務。

為滿足部分用戶在問診后到醫院進行相關檢查或購藥需求，云南移動上線了由滇醫通平臺提供的預約掛號服務，服務覆蓋全省120家醫院，昆明所有三甲醫院實現全覆蓋，幫助群眾實現掛號不排隊、看病不扎堆，尤其是老年人在家里的電視上便可以掛號，消除了到醫院排隊掛號的煩惱。

同時，云南移動還攜手云南醫藥連鎖企業一心堂藥業集團，在“愛家健康”平臺嵌入了送藥到家服務，當客戶結束在線問診拿到處方后，在最近的藥店下單，就可享受一心堂一小時購藥送藥服務。目前，服務范圍已覆蓋云南省5000多家一心堂藥店。

據介紹，“愛家健康”平臺通過提升居家健康醫養服務的便利性、準確性，解決了銀發族、偏遠地區人群就醫咨詢難、看病貴問題，實現了每個人都有健康管家的愿景。截至目前，“愛家健康”平臺客戶已超過150萬，該平臺已累計為510多萬人提供了足不出戶的健康醫養服務。

田欣冉介紹，云南移動下一步將加強與醫院、藥企等的合作，引入更多屬地健康醫養服務，打造健康醫養“最后一公里”服務生態圈。

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