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環球觀天下！新華保險李瑞玲：一份保單一個朋友

2023-06-09 00:58:32 來源：央廣網

2001年，李瑞玲加入新華保險。到如今，李瑞玲已經在新華保險工作了22個年頭，對于大浪淘沙的保險行業來說，這實屬不易。回憶起這20多年的風雨兼程，她只是說了一句：這些日子收獲很多。

李瑞玲近照（央廣網發受訪者供圖）

(資料圖)

主動求變投身保險行業

加入新華保險之前，李瑞玲進入了人生中的瓶頸期。事業和家庭都平平淡淡，特別是孩子青春期的叛逆，讓李瑞玲感受到了從未有過的危機：和快速發展的時代相比，自己是不是落伍了？

后來，她接觸到新華保險，對保險這個既能持續性學習又能拓寬社交圈的行業產生了好奇，并深深愛上了這個行業。就這樣，她在新華保險扎下了根。

經過20多年的學習和實踐，李瑞玲始終秉承以客戶為中心的理念，設身處地為客戶提供全面足額的保險保障，并且在展業過程中以誠相待，引導客戶如實告知身體健康等狀況，為后續高質量服務客戶打好基礎。

優質理賠是承諾更是責任

執著、堅持和擔當，是李瑞玲從業多年來養成的優良品質。加入新華保險以來，她每天勤奮拜訪，拜訪結束后堅持每天復盤，一個本子上密密麻麻記載了客戶情況和自己理賠服務的經歷。從重大疾病到感冒發燒，她的客戶都能在她貼心的理賠服務下安心接受治療。

20多年的壽險生涯，李瑞玲已服務理賠客戶近1400人，客戶累計獲賠450余萬元。最讓她難忘的一次理賠經歷，是在2019年的一個冬天。

李瑞玲回憶說，那天早上7點自己接到電話，一位客戶突發疾病住院。雖然有些慌亂，但李瑞玲馬上帶著慰問品趕到醫院，看望患者并告知家屬理賠所需資料。經過半個月的治療，客戶康復出院了。后來，客戶提出申請理賠，冒著漫天大雪，李瑞玲趕到客戶家中簽收理賠材料。當天理賠款就匯入了客戶賬戶中。

此次理賠后，這位客戶給全家人都配置了重疾險和醫療險，還給李瑞玲介紹了十幾人咨詢投保事宜。李瑞玲知道，是自己盡心盡力的服務贏得了客戶信任。

真心服務陪伴每一位客戶慢慢變老

根據客戶具體情況搭配合適的保險產品是李瑞玲的強項。在一次理賠過程中，李瑞玲了解客戶家庭情況后，建議讓客戶為全家完善保障項目，客戶也聽從了她的勸說。后來，客戶的孩子不幸確診重大疾病。此后兩年多時間，新華保險共賠付20次、45萬余元，理賠款為孩子康復提供了堅實保障。正是李瑞玲的專業服務和負責的態度，讓她贏得了客戶無條件的信任和一段段深厚的友誼。

一份保單就是一個朋友，客戶投保的那一刻起，就和李瑞玲達成了終身朋友的約定。陪伴和服務每一位客戶慢慢變老，是李瑞玲認為的保險獨有的浪漫。讓每一份保單都承載責任，協助每個家庭用保險延續愛。以后的日子，李瑞玲依舊目標堅定，她將繼續用愛心、耐心、誠心、責任心去觸動身邊的每個人，用保險守護美好生活。

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